Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [tout les jours ]

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux ventes en ligne.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, dans la mesure du possible, avec leur emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement à [yannick69910@outlook.frl], avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit.

Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement, selon la situation et les garanties légales applicables.

Articles personnalisés

Les articles personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

email : yannick69910@outlook.fr