Terms of service
Conditions générales de vente
Bienvenue sur [herospack ].
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur notre boutique en ligne et définissent les droits et obligations du vendeur et de toute personne effectuant une commande sur notre boutique, ci-après « le client ».
En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Produits
Nous proposons à la vente des sacs à dos et accessoires destinés principalement aux enfants.
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment être liées aux réglages de l’écran de l’utilisateur.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Ces modifications ne s’appliqueront pas aux commandes déjà validées.
3. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le client sera alors informé et, le cas échéant, remboursé des sommes déjà versées.
4. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur notre boutique au moment de la commande.
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande, sauf indication contraire.
Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement proposées sur notre site.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
La livraison est gratuite à partir de 39,90 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 39,90 €, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, le client peut nous contacter à Yannick69910@outlook.fr afin que nous puissions vérifier l’état de la livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à :
Yannick69910@outlook.fr
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure du possible avec son emballage et ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits faisant l’objet d’une exception prévue par la loi, notamment aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications du client.
7. Produits défectueux ou non conformes
Conformément à la loi, le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter à Yannick69910@outlook.fr, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.
Après examen de la situation, nous proposerons une solution conformément à nos obligations légales.
8. Responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer l’accès et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’interruption temporaire du site, de problème technique indépendant de notre volonté ou d’événement de force majeure.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles recommandations fournies avec ceux-ci.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre boutique, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes des clients.
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité disponible sur notre boutique.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un retour, le client peut nous contacter à :
Yannick69910@outlook.fr
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté ou de litige, nous encourageons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs disposent également des droits et recours prévus par la réglementation française et européenne en matière de consommation.
13. Acceptation des conditions
La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.